虽然墨尔本地区进入了“四级封城”，但是像食品相关的零售行业及一些餐饮外卖行业仍然在运行着。而全国其他地区，随着疫情限制的逐步放宽，重新向员工、客户和承包商开放公司营业场所似乎简单易行。
您或许以为，只要配备了防飞沫隔离板、警示标识、消毒站，只要在地上画出便于保持社交距离的X标记，并且采取让员工佩戴口罩等措施，就完成了强制性公共卫生命令中的大多数要求。而您的保险公司也应该对这些举措很满意。
而实际上，这其中有很多未被清晰定义的内容。面对这些问题，回避(权威)新闻报道中的相关内容，忽略这些内容对您所使用保险的潜在影响，无疑是下下策。
新冠疫情影响之下，正在形成一种商业“新常态”。在这个充满不确定的时期，企业需要充分了解生物安全法规，掌握网购客户群体的需求，并确保“新常态”下的商业活动能够符合以下标准:
应对风险
您的企业可能正在通过创新来抓住商机，并通过不断开发新产品和新服务的方式来应对不断变化的商业环境。您时刻聆听客户需求，并以此为导向。专业服务咨询公司毕马威(KPMG)近期就是这样做的。他们对比了新冠疫情爆发前后顾客对不同商家的评论。
他们有什么发现？
疫情极大地改变了顾客的期望和行为。客户需要更大的透明度、更多的在线渠道以及更可靠的交付手段。数据还显示，金融服务行业、航空业和快餐业对诚信的要求变得更高了。 与此同时，客户对金融服务个性化的需求大幅下降。
受疫情的影响，很多事都变了。
进入防护模式
关键问题:在保护员工、来访者和顾客，使其免受新冠病毒感染(和传播)方面，您做到位了吗? 对于拥有店面的企业来说，当务之急是做出下列调整:
•物理措施(防飞沫隔离板、警示标识、口罩、卫生设备等)
•业务流程(非接触式付款和交付、保持适当的物理距离等)，从而尽量减少病毒的传播。
企业应当参考疫情防控指导文件中的规章(包括世界卫生组织的相关指导文件)。澳大利亚安全工作署表示，企业“可以”利用口罩、手套、护目镜和防飞沫隔离板来预防新冠病毒。
此外，澳大利亚政府在对超市行业的建议中称，雇主“可以”使用轮班制度或设置路障。然而，在员工和顾客之间没有必要设置防飞沫隔离板，因为两者互动的时间已经比从前更短了。与此同时，食品监管部门正在寻求出台严格的规定，大幅加强对餐馆感染的防控措施。
在实施防控措施、满足大众期望以及过度防控之前存在一个平衡点。客户是否会因为您的“过度谨慎”而对您敬而远之，或是将您采取的措施视为对疫情的直观提醒，还是会在顾客心目中树立您凡事以顾客健康为先的形象呢? 监管、引导和树立认知，三者缺一不可。
是时候重新评估您的保险了
经营方式的改变可能会对保险的选择产生影响。
如果您需要对保险做出调整，请第一时间联系我们(您的保险经纪人)，和我们聊聊您想要做出的改动、改动的方式，以及变动的缘由。举例来说，如果您的新业务模式中有提供在线服务的内容，我们可能会建议您购买适当的网络安全保险。新的业务可能会为企业带来现有保险内容中尚未保障的风险。不要轻信假设。例如，在停工期间，因为需要保持社交距离，您可能以为无法再让消防专业人员照例进行安全检查和维护。但是澳大利亚保险委员会表示并非如此。
或许某些保险公司已经调整了新保单的承保范围。
举例来说，在匆忙设置防飞沫隔离板的时候，您可能会因一时疏忽而雇佣不称职的工人，因而无法对飞沫形成有效的防护。澳大利亚安全工作机构表示，安装防飞沫隔离板可能会导致工作场所内的其它健康和安全风险。这会增加您需要承担的责任。此外，对于提供全新送货服务和提货点的企业，这些企业所购买的公共责任险也会受到影响。
企业必须提高警惕，并将保险作为应对疫情的主要风险管理手段之一。您可以拿出以前的保险评估，然后参考政府相关网站或其它网站来重新进行评估。
有关商业保险的更多信息，请联系我们，或扫描下方二维码，与我们的客服取得联系。
本篇文章来源于微信公众号: 奥成保险 Aushine Insurance
