联系理赔渠道
请致电 (03) 9460 3533，或发送邮件至 claims@aushine.com.au。您也可以直接联系原有的保险经纪。
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理赔与支持
涉及事故、事件或已有赔案，请通过以下理赔联系方式与澳成保险沟通。
沟通时说明哪些信息
沟通时请说明您的身份；如有保单或赔案编号，也请一并提供。说明发生了什么、时间和地点，以及需要哪方面协助。保留相关往来记录，并向联系人确认材料应如何提供。
经纪协助与保险公司的决定
我们协助客户提出及跟进理赔，并支持与保险公司的沟通，包括把新的询问与现有理赔事项衔接，围绕正在处理的问题整理相关往来信息。保险公司依据适用保单和事实评估并决定结果。经纪协助不保证赔付或响应时限。
具体要求以适用安排为准
如不清楚应遵循哪些流程、提供哪些文件，请向理赔联系人确认。通知要求以及某项行动的影响，取决于实际保单和具体情况；本页不以一套通用时间表代替这些要求。
遇到即时危险，应联系紧急服务。发生事件后请及时通知我们、保留相关资料，并核对保单通知要求。在保险人评估前，不应假定事件已获保障。
一起理清你的业务需求。
告诉我们业务内容、近期变化，以及希望了解的问题。我们可以协助梳理重点和所需资料，让保险沟通更有针对性。